الشروط والأحكام

الديباجه

هذه الوثيقة (شروط البيع العامة) تحدد شروط المبيعات بين الأشخاص الذين يقومون بالشراء عبر موقع https://www.kenzacaftan.com، ويشار إليه باسم "العميل" وموقع kenzacaftan.com، ويشار إليه باسم "قفتان كينزا". تنطبق هذه الشروط على الأفراد غير التجاريين.

يتفق الطرفان على أن هذه الشروط والأحكام تحكم حصراً علاقتهما. تحتفظ Kenzacaftan.com بحقها في تغيير الشروط والأحكام على أساس مخصص. وسوف تكون قابلة للتطبيق بمجرد أن يتم نشرها على الانترنت. وإذا فشل شرط البيع، يعتبر أن الممارسات السارية في قطاع البيع عن بعد تحكمها.

المادة 1 - كائن

تهدف الشروط والأحكام إلى تحديد شروط البيع بين KENZACAFTAN.COM والعميل، من الطلب إلى خدمات ما بعد البيع، من خلال الدفع والتسليم.

المادة 2 - شرط التسجيل

2.1. عند التسجيل، يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة. إن الهوية وكلمة المرور الخاصة بالوصول إلى الموقع KENZACAFTAN.COM سريتان ولا يجب الإفصاح عن أي من الطرفين الثالث. بعد النقر على زر "التحقق من الصحة"، سوف يتلقى العميل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني للتسجيل.

2.2. العميل هو المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي يمكنه نشره في مساحة الأعضاء. لا ينبغي أن ينتهك هذا المحتوى (في المدونات مثلاً) حقوق الأطراف الثالثة. لا يلزم KENZACAFTAN.COM الاحتفاظ بالمحتوى المرسل من قبل العميل أو نشره، مثل التعليقات أو مراجعات المنتجات.

2.3. يتعهد العميل بالامتناع عن أي تعطيل للموقع KENZACAFTAN.COM وأي استخدام، خارج التشاور البسيط عبر الإنترنت، للبيانات الواردة في هذا الموقع. يؤدي التلاعب غير القانوني في المدفوعات غير الصحيحة أو المزايا الأخرى على حساب الأعضاء الآخرين في الموقع KENZACAFTAN.COM إلى فقدان حق الوصول إلى حساب العميل.

2.4. يمكن لكل عميل فتح حساب عميل واحد فقط. KENZACAFTAN.COM تحتفظ بحقها في إزالة جميع الإدخالات المتعددة دون إشعار، وإخطار العملاء المتأثرين، أو إنهاء تسجيلهم، أو حذف أو تعديل بيانات بدون إشعار تتعارض مع أحكام المواد 2.1 إلى 2.4.

2.5. التسجيل لموقع KENZACAFTAN.COM مجاني ويمكن إنهاؤه في أي وقت. من الممكن حذف حساب العميل عن طريق إرسال بريد إلكتروني مع طلب infos@kenzacaftan.com

2.6. تحتفظ KENZACAFTAN.COM بحق رفض أي تسجيل لموقع www.kenzacaftan.com وكذلك أي طلب من قبل العميل العضو. KENZACAFTAN.COM ليس ملزماً بتقديم عرض في جميع الأوقات. لن تتأثر عقود البيع المبرمة بالفعل بانقطاع محتمل في الموقع.

المادة 3- تنزيل الأحكام التعاقدية والاستشارة بشأنها

3.1. العميل لديه الفرصة لاستشارة هذه CGV على موقعنا www.kenzacaftan.com في أي وقت. يمكن للعملاء طباعة هذا المستند أو حفظه.

3.2. يمكن للعملاء أيضًا أرشفة الشروط التعاقدية لطلبهم عن طريق تنزيل CGVs وتسجيل ملخص طلبهم في المتجر عبر الإنترنت باستخدام متصفحهم ، أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي يتم إرساله إليهم تلقائيًا بعد شرائهم على عنوان البريد الإلكتروني الذي أشاروا إليه. يحتوي تأكيد الطلب هذا على مراجع إلى طلب العميل بالإضافة إلى رابط لعرض هذه CGV. يمكن حفظ تأكيد الطلب أو طباعته باستخدام الوظيفة المقابلة للبريد الإلكتروني الخاص به.

3.3. يتم تخزين بيانات طلب العميل في نظام موقع KENZACAFTAN.COM. كل عميل لديه حق الوصول إلى حسابه، محمية بكلمة مرور (انقر على "حسابي"). بمجرد إنشاء هذا الحساب، يمكن للعميل معرفة الطلبات التي يتم تقديمها أو الجاري تنفيذها أو شحنها مؤخرًا وإدارتها وتسجيل المعلومات ذات الصلة (العنوان البريدي، الهاتف، التفاصيل المصرفية) والاشتراك في النشرة الإخبارية أو إلغاء الاشتراك. يتعهد العميل بالحفاظ على سرية بيانات الوصول إلى حساب العميل الخاص به، ولا سيما عدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.

3-4 تحتفظ KENZACAFTAN.COM بحق تكييف أو تعديل سلاسل القيمة العالمية هذه في أي وقت ودون إشعار. في هذه الحالة، سيتم تطبيق التعديلات أو التغييرات على جميع الطلبات التي يتم تنفيذها من خلال نشر CGVs المعدلة على الموقع الذي سيقوم العميل بالشراء عليه.

المادة 4 - المنتجات

المنتجات التي تخضع لهذه الشروط والأحكام هي تلك المدرجة على الموقع ويتم سردها على أنها تباع وشحنها من قبل KENZACAFTAN.COM. يتم وصف المنتجات وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة. غير أنه إذا كان من الممكن أن تكون هناك أخطاء أو سهوات فيما يتعلق بهذا العرض، فلا يمكن اعتبار KENZACAFTAN.COM مسؤولا. الصور الفوتوغرافية للمنتجات ليست تعاقدية. يمكن للعملاء طلب الطلب على الموقع https://www.kenzacaftan.com/ 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.

المادة 5 إبرام عقد البيع

5.1. تكون عروض المنتجات صالحة طالما أنها مرئية على الموقع المعني. إذا لم يكن المنتج متوفرًا، يتم ترحيل الموعد النهائي للتزويد على الموقع. إذا استمر العميل في شراء المنتج من المخزون، KENZACAFTAN.COM يعتبر أن العميل قد وافق على تسليمه بعد التجديد. في حال عدم تمكن KENZACAFTAN.COM من تقديم المنتج كما هو مخطط له، سيتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسيتم تقديم منتج له جودة وقيمة مكافئة أو إلغاء طلبيته. إذا تم إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبالغ التي دفعها العميل بالفعل في غضون ثلاثين (30) يومًا من إلغاء الطلب.

5-2 تعتبر جميع الطلبات التي تتضمن بندا أو أكثر يحمل العنوان المسمى "حسب الطلب" أو "حسب الطلب" أوامر بناء على الطلب. يتطلب إعداد أي عنصر بناء على الطلب وقت إعداد معين على ورقة المنتج من هذا الصنف.

5.3. عند اختيار كل منتج مرغوب فيه، سيتم إعادة توجيه العميل إلى صفحة جديدة حيث ستحظى بفرصة التحقق من العناصر الموجودة في سلته. بعد اختيار المنتج أو المنتجات المطلوبة، يجب على العميل النقر على أيقونة "دفع الوصول" واستكمال نموذج طلب لإتمام عملية الشراء. يؤكد زر "التحقق من الصحة" طلبك للبضائع في السلة ويصبح الأمر نهائيًا. KENZACAFTAN.COM الإقرار استلام هذا النظام بعد تلقي الدفع من خلال تأكيد الطلب المرسلة تلقائيا عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي أشار إليه العميل.

5.5. أي طلب يستحق قبول من العميل أسعار وأوصاف المنتجات التي طلبها العميل.

5.6. يبدأ سريان عقد البيع بمجرد سداد المبلغ. إذا انتهت صلاحية الدفعة، KENZACAFTAN.COM الحق الكامل في إلغاء الطلب. في هذه الحالة، نحن لسنا ملزمين بتسليم البضائع التي تم طلبها.

المادة 6 - الأسعار

6.1. أسعار المنتجات تظهر باليورو.

6.2. تشمل أسعار المنتجات تكاليف الشحن. سيتم تحديد مبلغ رسوم التسليم في أمر الأمر قبل التحقق من صحة الأمر.

6.3. ومع ذلك، لا يمكن تغيير السعر بمجرد التحقق من صحة طلب المستخدم.

6.4. تحتفظ KENZACAFTAN.COM بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، ولكن على أي حال سيتم فرض رسوم على المنتجات على أساس الأسعار السارية في وقت الطلب. السعر المشار إليه في تأكيدنا على الطلب هو السعر النهائي المعبر عنه باليورو.

6.5 السعر العادي للمنتج على موقعنا هو سعر إرشادي لمنتج مماثل نراه في السوق. السعر الخاص هو السعر الذي نقدمه لعملائنا.

المادة 7 - الطلب، الدفع، التسليم

7.1. ما لم يتم التوصل إلى اتفاق صريح وكتابي خلاف ذلك، يتم دفع السعر بالكامل في يوم الطلب. لن يطلب KENZACAFTAN.COM تسليم المنتجات التي طلبها العميل إذا لم يتم دفع السعر بالكامل لنا. ولا تمنح KENZACAFTAN.COM أي خصم ما لم ينص على خلاف ذلك.

7.2. لوضع طلب، يجب على العميل اختيار التعريف عن نفسه مع عنوان بريده الإلكتروني أو رقم العميل وكلمة المرور أو وضع طلبيته كضيف. في أي طلبية أولى، سيتعين على العميل اتباع إجراء إنشاء الحساب المدرج على الموقع الإلكتروني.

7.3. إذا فقدت كلمة المرور أو نسيتها، يمكن للعميل أن يطلبها مرة أخرى من خلال الذهاب إلى حساب العميل الخاص به والنقر على"نسيت كلمة المرور الخاصة بي". ثم يتسلم كلمة السر الخاصة به على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه في وقت التسجيل. يمكن للعملاء أيضا طلب خدمة العملاء لطلب أن يتم إرسال كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

7.4. في نهاية عملية الطلب، قد يتم تقديم طرق الدفع التالية إلى العميل لدفع ثمن المشتريات:

· بطاقة الائتمان (البطاقة الزرقاء)

· بطاقة الائتمان (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس)

7.5. اعتمادا على نتيجة تحليل مستوى الثقة في الصفقة، KENZACAFTAN.COM تحتفظ بحق عدم تقديم وسائل معينة للدفع للعميل.

7.6. أياً كانت طريقة التسوية التي يرغب بها العميل، فإن أي دفعة لن تكون نهائية إلا بعد صرف المبلغ الفعلي والكامل من المبالغ في KENZACAFTAN.COM.

7.7. إذا لم يتوفر منتج تم طلبه، سيتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

7.8. سيتم إرسال المنتجات التي تم طلبها إلى العنوان الذي قد أشار إليه العميل أثناء عملية الطلب. KENZACAFTAN.COM غير مسئول عن تأخير التسليم الناجم عن تحريف العميل لعنوان غير صحيح أو غير كامل. بالنسبة للتسليم من قبل مكتب البريد، إذا كان المستلم غائبًا في وقت مرور مزود النقل الخاص بنا، سيتم إيداع الطرد إما في صندوق بريده أو في مكتب بريد بالقرب من عنوان التسليم. في هذه الحالة، سيتمكن العميل من استلام الطرد في غضون أسبوعين عند تقديم بطاقة هوية، وفي حالة التسليم من قبل La Poste، إشعار المرور. وفي نهاية هذه الفترة، ستعاد الطرود غير المطالب بها إلى KENZACAFTAN.COM. KENZACAFTAN.COM يعتمد فقط على المعلومات الواردة في نظام المعلومات في La Poste (أو ما شابه ذلك من خدمات التوصيل). KENZACAFTAN.COM لا يمكن أن تتحمل المسؤولية عن عدم تسليم الطرد إذا كانت لا بوست (أو خدمة التوصيل المماثلة) تشير بوضوح إلى أنها قد سلمت إلى العنوان المشار إليه.

وبمجرد أن تشير المتابعة إلى أن الطرد قد تم توزيعه، فإنه من المستحيل لذلك تقديم أي شكوى إلى خدمة التسليم، وبالتالي، لن يتم استرداد أو إعادة شحن الطلب.

7.9. KENZACAFTAN.COM يتعهد بتسليم البضائع التي تم طلبها على موقع www.kenzacaftan.com في غضون الإطار الزمني، الذي يتم التعبير عنه في أيام العمل، والتي سيتم عرضها في ملخص الطلب وكذلك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. وقت التسليم قصير من وقت استلام الدفع. في حالة تجاوز الموعد النهائي للتسليم لأكثر من 15 يوما، لا تبرره حالة القوة القاهرة، يمكن للعميل طلب حل البيع وفقا للشروط المنصوص عليها في المادة L.114-1 من قانون المستهلك والحصول على استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل.

7-10 عندما يُمنع KENZACAFTAN.COM من تنفيذ العقد بسبب حالة قوة قاهرة أو حالة مصادفة أو بسبب سبب أجنبي، بما في ذلك خطأ يعزى إليه، فإن فترة التسليم تمتد حسب مدة المنع. KENZACAFTAN.COM سوف تبلغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني بوقوع ونهاية هذه العوائق.

7.11. لأية أسئلة حول متابعة الطلب، يجب على العميل مراجعة حساب العميل الخاص به على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الوسائل المتاحة (دردشة، بريد إلكتروني)

7.12. بالنسبة للتسليم في أوروبا (باستثناء فرنسا) في الخارج والدولية، تبلغ أوقات التسليم حوالي سبعة أيام. تختلف تكاليف التسليم ويتم تحديدها حسب بلد التسليم. شحنات تتم من خلال كوليسيمو الدولية.

7.13. طلبات المنتجات المقدمة حسب الطلب

أوقات التصنيع المعتادة على الطلب هي 3 إلى 4 أسابيع عمل. قد تختلف تبعا للنموذج، وتوافر الأقمشة والوقت الذي يستغرقه لجعل العملية. هذه الفترة لا تأخذ في الاعتبار النقل (حوالي 48 ساعة على فرنسا، 3 إلى 9 أيام لبلدان أخرى).

في حالة عدم توفر الأقمشة المستخدمة في تصنيع منتجاتنا:

عدم التوفر النهائي: تتعهد KENZACAFTAN بتقديم بنود استبدال العميل، دون تأخير وفي موعد أقصاه 30 يومًا وفقًا لأحكام المادة L121-20-3 من قانون المستهلك.

عدم التوفر المؤقت: تقوم كينزاكافتان بإبلاغ العميل بموعد توفر المنتج مرة أخرى. العميل ثم لديه خيار للحفاظ على النظام مع هذه المواعيد النهائية الجديدة أو إلغائها.

وفي الحالة الأخيرة، تتعهد "كنزاكافتان" برد البنود المفقودة دون تأخير وفي غضون 30 يوما وفقا لأحكام المادة L121-20-3 من قانون المستهلك.

7.14. إلغاء المنتجات التي تم إجراؤها للطلب

يتم إجراء العناصر المخصصة أو المخصصة بناءً على طلب العميل. بمجرد أن تبدأ عملية الخلق ، لا يمكن إعادة استخدام المواد (الأنسجة ، أحجار الراين ، الأسلاك ، إلخ. العميل ثم عدة خيارات الإلغاء اعتمادا على وقت تأكيد الدفع:

· في غضون 24 ساعة، يمكن للعميل المطالبة باسترداد كامل لطلبه (المادة - البريد)

· في غضون 48 ساعة، يمكن للعميل الحصول على إلغاء طلبيته واسترداده الجزئي حتى 85٪ من سعر الشراء وتكاليف التسليم التي تم استردادها بالكامل.

المادة 8 - تأمين المعاملات

KENZACAFTAN.COM تقوم بجميع الوسائل لضمان سرية وأمن البيانات المرسلة على الموقع الشبكي https://www.kenzacaftan.com. على هذا النحو، يستخدم الموقع بروتوكول SSL (طبقة المقبس الآمنة) لضمان الأمن الكلي للزوار والعملاء.

المادة 9 - حق السحب والتبادل

ونظرا للطبيعة الفريدة والشخصية للمادة المخصصة، لا يمكن تناولها أو تبادلها وفقا للمادة L.121-20-2 من قانون المستهلك ("لا يمكن ممارسة حق الانسحاب، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، بالنسبة للعقود: [...] (3) توريد السلع المصنوعة وفقا لمواصفات المستهلك أو حسب مواصفاتها بوضوح أو، بحكم طبيعتها، لا يمكن إعادة إرسالها أو من المرجح أن تتدهور أو تهلك بسرعة")

العرض يرضي أو يسترد:

من ناحية أخرى، ولضمان تجربة العملاء المثلى، تقدم KENZACAFTAN استردادًا جزئيًا بنسبة 85٪ للمنتجات المخصصة (المصممة خصيصًا) مع الشروط التالية:

- العميل مسؤول عن الاتصال بخدمة العملاء بعد استلام الطلب للحصول على رقم إرجاع.

- يجب على العميل إعادة الطلب في غضون 24 ساعة من التسليم، وهذا يتوقف على الوقت الذي تشير إليه خدمة النقل (UPS أو ARAMEX أو DHL).

- تكاليف العودة هي من مسؤولية العميل

- يجب أن تكون الفساتين المقلوبة سليمة وفي العبوة الأصلية.

- سيتم خصم دفعة مقدمة بنسبة 15٪ من المبلغ الإجمالي الذي سيتم سداده.

- سيتم رفض أي عائد يتجاوز 24 ساعة بعد تاريخ التسليم (والوقت) تلقائيًا.

مصنوعة الملابس لدينا يدويا، يدويا، فمن الممكن أن تجد فجوة من حوالي 1 إلى 2cm مع القياسات المطلوبة. لا يمكن للعميل الذي أصبح على علم بهذه الشروط المطالبة بإرجاع في حالة وجود تباين كما هو محدد أعلاه.

المادة 10 - المسؤولية

KENZACAFTAN.COM ملزمة بتحقيق نتائج في جميع مراحل الطلب وكذلك لمراحل ما بعد العقد. وهكذا KENZACAFTAN.COM تتعهد بأن تصف بأقصى دقة المنتجات المباعة على الموقع https://www.kenzacaftan.com من ناحية أخرى، لا يمكن تحمل مسؤولية KENZACAFTAN.COM في حالة عدم الوفاء بالتزاماتها يعزى إما إلى حقيقة لا يمكن التنبؤ بها ولا يمكن التغلب عليها من طرف ثالث إلى العقد أو إلى حالة قوة قاهرة. وبالمثل، لا يمكن اعتبار KENZACAFTAN.COM مسؤولا عن أي إزعاج أو ضرر متأصل في استخدام الإنترنت، بما في ذلك انقطاع الخدمة أو الاقتحام الخارجي أو وجود فيروسات حاسوبية.

المادة 11 - الأخطاء المطبعية

على الرغم من أن KENZACAFTAN.COM تسعى جاهدة لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار، قد تحدث أخطاء في الأسعار أو الطباعة. KENZACAFTAN.COM يمكن فقط تأكيد سعر عنصر بعد طلبك. في حالة إدراج عنصر بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في السعر أو معلومات المنتج، KENZACAFTAN.COM سيكون له الحق، وفقا لتقديرنا الخاص، لرفض أو إلغاء أي طلب تم وضعه لهذا البند. في حالة عدم صحة سعر أحد الأصناف، KENZACAFTAN.COM قد، وفقاً لتقديرنا، إما الاتصال بك للحصول على تعليمات، أو إلغاء طلبك وإبلاغك.

المادة 12 - التحكيم

إذا فشل الطرفان في حل نزاع تجاري في غضون 30 يوما من حدوث مثل هذا النزاع، فإنها توافق على إحالة النزاع إلى مركز هونغ كونغ للتحكيم الدولي (HKIAC) للتحكيم، الذي سيتم وفقا لقواعد التحكيم للجنة المعمول بها في وقت طلب التحكيم. قرارات التحكيم نهائية وإلزامية لكلا الطرفين.