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Stornierung von Bestellungen in Vorbereitung:
Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen werden auf Kundenwunsch angefertigt. Sobald der Entstehungsprozess begonnen hat, können die Materialien (Stoffe, Strasssteine, Fäden etc.) nicht wiederverwendet werden. Der Kunde hat dann je nach Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung mehrere Stornierungsmöglichkeiten:
Innerhalb von 24 Stunden kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung seiner Bestellung (Artikel + Versandkosten) verlangen.
Innerhalb von 48 Stunden kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung und seine Teilrückerstattung bis zu 85 % des Kaufpreises und die Versandkosten vollständig erstattet bekommen.
Widerrufsrecht:
Aufgrund der Einzigartigkeit und Personalisierung des maßgefertigten Artikels kann dieser gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbrauchergesetzbuches nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden ("Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, es sei denn, die Parteien etwas anderes vereinbart haben, für Verträge: […] 3° Für die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann“)
DAS ZUFRIEDENE ODER ERSTATTETE ANGEBOT:
Andererseits und um unseren Kunden ein optimales Erlebnis zu garantieren, bieten wir eine Teilrückerstattung von 85 % zu den folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, nach Eingang der Bestellung den Kundendienst zu kontaktieren, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
- Der Kunde muss die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemäß der vom Transportdienst (UPS oder ARAMEX oder DHL) angegebenen Zeit zurücksenden.
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
- Zurückgegebene Kleider müssen intakt und in der Originalverpackung sein.
- Vom zu erstattenden Gesamtbetrag (des Kleides) wird eine Anzahlung von 15 % abgezogen.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Jede Rücksendung, die 24 Stunden nach dem Datum (und der Uhrzeit) der Lieferung überschreitet, wird automatisch abgelehnt.